Klantenservice Medewerker Financieringen

  • Qander Den Bosch
  • 24-40 Uur
  • €11,50 per uur
  • Qander
  • Den Bosch
  • 24-40
  • €11,50 per uur
  • Ma / Di / Wo / Do / Vr

Omschrijving

Werken bij een bankonafhankelijk kredietverstrekker in Den Bosch? Klanten zo goed mogelijk te woord staan en helpen? Affiniteit met kredieten? Lees snel de vacature als klantenservice medewerker!

Wat ga je doen?
Als Klantenservice medewerker zorg jij, samen met 20 collega’s, iedere dag weer voor tevreden klanten. Als eerste aanspreekpunt voor onze klanten ben jij het visitekaartje van Qander!

Je belangrijkste doel is om klanten naar tevredenheid te helpen. Je beantwoordt vragen en lost eventuele problemen op. Hierbij is het van belang dat je een goede inschatting weet te maken van de klantvraag en de klant weet te voorzien van juiste en complete informatie. Met behulp van jouw goede gesprekstechnieken kun je makkelijk tot de kern komen. Waar nodig pas je klantgegevens aan, leg je vast wat er met de klant besproken is en zorg je voor uitvoering van vervolgacties. Je bent pas tevreden als onze klant tevreden is.

Je gaat werken op de afdeling klantenservice. Wij bieden je daar een prettige en uitdagende werkomgeving met leuke collega’s aan.

Werkzaamheden
Als klantenservice medewerker ga jij je bezig houden met de volgende werkzaamheden:
* Onderhouden van telefonische contacten met klanten in het klantenservice proces (in- en outbound);
* Beantwoorden van klantvragen en oplossen van klantverzoeken. Je analyseert hiertoe de inhoud van een dossier en verzamelt de benodigde informatie voor beantwoording van een klantcontact;
* Verzamelen en controleren van gegevens en zorgen voor een juist en compleet klantdossier;
* Het geven van informatie en voorlichting waardoor de klanten over actuele en complete informatie beschikken;
* Registratie en vastlegging in het systeem van klantcontacten waarbij je de uitkomsten of eventuele (vervolg)opdrachten registreert;
* Situaties van klanten die duiden op financiële problematiek of mogelijke betalingsachterstanden, worden door jou gesignaleerd. Je biedt klanten binnen de daarvoor geldende richtlijnen een passende oplossing;
* Administratief ondersteunende werkzaamheden zoals de controle, invoer en registratie van gegevens;
* Je controleert gegevens op juistheid en corrigeert deze;
* Je signaleert mogelijke verbeteringen in processen en werkinstructies.
Wie zoeken wij?
Wij zijn op zoek naar iemand die het leuk vind om dagelijks met mensen in contact te zijn en te helpen. Jij denkt in oplossingen en probeert een klant altijd zo goed mogelijk te helpen. Uiteraard ben je communicatief vaardig en wil je je gesprektechnieken verder door ontwikkelen. Je bent in staat om op MBO4+ niveau te werken en te denken. Bij voorkeur beschik jij over een relevante MBO4 opleiding maar dit is geen eis. Omdat het een zeer diverse functie is waarin ook verschillende administratieve werkzaamheden gedaan moeten worden is het belangrijk dat je gestructureerd en secuur kunt werken.
Wat bieden wij?
* Brutouurloon van €11,00 - €11,50
* Wekelijkse uitbetaling van je salaris
* Reiskosten vergoeding
* Je kunt GRATIS gebruik maken van onze trainingstool GoodHabitz
* Werken op basis van jouw eigen beschikbaarheid
Bijzonderheden
In deze functie start je in overleg zo snel mogelijk
Contractduur
onbepaalde tijd