Medewerker Klantenservice Poliklinieken

  • St. Anna Ziekenhuis Geldrop
  • 16-40 Uur
  • €10,92 per uur
  • St. Anna Ziekenhuis
  • Geldrop
  • 16-40
  • €10,92 per uur
  • Ma / Di / Wo / Do / Vr

Omschrijving

Een ziekenhuis in omgeving Eindhoven wil de dienstverlening aan patiënten optimaliseren en zorgen voor een betere telefonische bereikbaarheid. Het betreft het klantenservicecentrum voor alle poliklinieken.

Wat ga je doen?
* Je bent samen met je collega's verantwoordelijk voor het afhandelen van het inkomende telefoonverkeer voor verschillende poliklinieken
* Je staat klanten te woord die algemene vragen hebben
* Je plant of wijzigt poliklinische afspraken op verzoek van de patiënt
* Je benadert patiënten actief om (vervolg-) afspraken in te plannen
* Je bent, op basis van richtlijnen en protocollen, in staat om te bepalen welke telefoontjes naar de polikliniek doorgezet moeten worden of op een andere manier behandeld moeten worden
Wie zoeken wij?
* Je volgt een HBO/WO studie of hebt deze afgerond
* Je hebt kennis van de medische terminologie
* Je bent in staat om zelfstandig beslissingen te nemen
* Je kunt met diverse automatiseringssystemen overweg
* Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden, meer uren zijn bespreekbaar (max 36 uur)
* Je dient, in verband met het inwerktraject, minimaal 6 maanden beschikbaar te zijn
Wat bieden wij?
Wil jij naast geld verdienen jezelf ontwikkelen en je carrière een boost geven? Begin nu met het waarmaken van jouw ambities door aan de slag te gaan via Studentalent.
Bijzonderheden
De werktijden zijn van 08:00 en 17:00u in verschillende diensten. Halve dagen werken is ook mogelijk. Je uren kunnen per week verschillen. Je wordt door de opdrachtgever ingepland. Je kunt per direct aan de slag.
Contractduur
Minimaal 6 maanden