Medewerker Klantenservice

  • SRK Rechtsbijstand Zoetermeer
  • 16-40 Uur
  • €10,88 per uur
  • SRK Rechtsbijstand
  • Zoetermeer
  • 16-40
  • €10,88 per uur

Omschrijving

Wanneer de telefoon gaat, schakelt jij gelijk en weet je dat deze persoon een dringend verzoek heeft. Je luistert goed naar wat er verteld wordt en maakt een inschatting van de (emotionele) spoed van de beller. Aan de hand hiervan weet jij wie de juiste contactpersoon is voor deze cliënt. Je kijkt snel in zijn agenda en beoordeeld of je gaat doorverbinden of een notitie maakt van het gesprek.

Wat ga je doen?
De organisatie is een grote rechtsbijstand organisatie. Hierbij staan integriteit, empathie en inlevingsvermogen centraal om de cliënten op een goede en betrouwbare manier verder te helpen. Van jou wordt verwacht dat je mee denkt met de cliënt en in staat bent om een luisterend oor te bieden als dat nodig is. Hierdoor zullen de cliënten zich gehoord en geholpen voelen.
Wie zoeken wij?
Daarnaast volg jij een mbo (+) opleiding (of afgerond) en kan je omgaan met MS outlook. Ook het leren werken met nieuwe systemen is voor jou geen probleem. Je bent beleefd, zorgvuldig en kan goed inschatten wanneer er hulp van een collega nodig is.
Wat bieden wij?
Wij bieden jou een mooie kans om je cv een boost te geven! Daarnaast kan je flexibel worden ingepland en kan je lekker bijverdienen.
Contractduur
Doorlopend