Technisch Klantenservice Medewerker

  • 'S-GRAVENHAGE
  • 24-40 Uur
  • €12,00 per uur
  • 'S-GRAVENHAGE
  • 24-40
  • €12,00 per uur

Omschrijving

Zet jij graag een stapje extra voor je klanten en ben je oplossingsgericht? Dan is een functie als technisch klantenservicemedewerker echt iets voor jou!

Wat ga je doen?
Je gaat werken bij een middelgroot bedrijf dat gespecialiseerd is in automatiseringssystemen. Het is een bedrijf met een enthousiast jong team en een hele fijne informele werksfeer.

Als klantenservice medewerker behandel je vragen en/of problemen van klanten, waarbij het belangrijk is dat je de kern van het probleem achterhaalt. Dit doe jij door geen aannames te doen, maar goed door te vragen en zo probeert uit te zoeken waar de pijnpunten zitten. Deze functie is zeer afwisselend, waardoor geen dag hetzelfde is. Dit komt voornamelijk doordat de software continu geoptimaliseerd wordt en het ook regelmatig voorkomt dat een klant belt met het verzoek om het pakket uit te breiden met geheel nieuwe functies.
In beide gevallen zorg jij ervoor dat de vraag of het probleem duidelijk en concreet geformuleerd wordt en stuurt dat naar de betreffende afdeling. Het spreekt voor zich dat je de klant altijd up-to-date houdt van de status van zijn verzoek, net zo lang tot het probleem is opgelost of dat de nieuwe functies geïmplementeerd zijn.
Wie zoeken wij?
We zoeken iemand die het leuk vindt om in een jong en gedreven team te werken. Jij bent een HBO/WO student of net afgestudeerd en bent op zoek naar een dienstverband voor een langdurige periode. Om een goede aanvulling te zijn in het team ben jij spontaan, ambitieus en natuurlijk collegiaal. Jij bent in staat om zelfstandig relevante informatie te verzamelen, daar kritisch naar te kijken en daar de juiste conclusies uit te trekken.
Wat bieden wij?
De kans om bij een fantastisch groeiend bedrijf jezelf te blijven ontwikkelen, naast natuurlijk je standaard verdiensten en een reiskostenvergoeding. De mogelijkheid om in je pauze stoom af te blazen tijdens een potje tennis, pool of tafeltennis. Ook verzorgen zij een gezamelijke lunch en elke maand een leuk bedrijfsuitje voor een optimaal teamgevoel!
Contractduur
Doorlopend