ICT-supportmedewerker

Management Specialist

€16 per uur Hoog salaris Eindhoven
Snel solliciteren

Wat krijg je?

  • €16 per uur
  • Bruto uurloon van minimaal €16,00 per uur
  • Reiskosten vergoeding
  • Wekelijkse uitbetaling van je salaris
  • Je kunt GRATIS gebruik maken van onze trainingstool GoodHabitz

Wat is vereist?

  • Je hebt minimaal een HBO opleiding afgerond in de IT.
  • Klantgericht en servicegericht.
  • Basiskennis van bedrijven, IT-processen en gerelateerde technologieën.
  • Teamplayer
  • Ervaren in klantinteractie, b.v. telefoon- en schriftelijke vaardigheden
  • Kwaliteitsgericht en resultaatgericht en klaar om verder te gaan dan het leveren van resultaten.
  • Vloeiend in Engels en Nederlands in woord en geschrift.

Extra informatie

  • Rijbewijs:
    Nee, niet verplicht
  • Minimale leeftijd:
    18 jaar
  • Dienstverband:
    Fulltime,
    Tijdelijk werk
  • Referentienummer:
    A07423

Vacature

Heb je affiniteit met systemen en systeemconfiguraties? Ben je goed in het analyseren en bewerken van data? Communicatief sterk en in staat om met diverse afdelingen te schakelen? Zo ja, lees dan snel verder.

Werkzaamheden
* Je gaat het communicatieproces voor incidenten en problemen naar de grotere DLL-organisatie beheren.
* Je schakelt indien nodig andere serviceteams in om te zorgen voor een tijdige oplossing van inkomende klantproblemen.
• Je betrekt het klantenbestand via de intake van oproepen via de Service Desk.
• Je gaat een aanpak ontwikkelen voor het analyseren van Service Desk-statistieken. Analyseer inkomende oproepen en identificeer trends en potentiële risicogebieden. Communiceer bevindingen naar Services Management en algemeen Supply Management.
• Je voert de onderliggende oorzaakanalyse uit en voer deze uit. Identificeer kansen voor het voorkomen van terugkerende problemen in de toekomst en verbeter de stabiliteit.
• Je beheert (indien nodig) van de individuele en algemene communicatie naar de IT-klantenbasis met betrekking tot incidenten / problemen en uitval.

Bijzonderheden
Minimaal 6 maanden

Andere vacatures voor jou

Solliciteren = zo gebeurd

Snel solliciteren
Cookies

Wij gebruiken onze eigen en third-party cookies zodat we beter begrijpen hoe de website gebruikt worden en wij de ervaring op onze website kunnen verbeteren.

Accepteren
Beheren