Sta jij graag in contact met klanten? Ben jij communicatief vaardig? Wil jij graag zorgen voor de beste huisartsenzorg voor patiënten en bouwen aan waardevolle en persoonlijke relaties? Dan is dit DE baan voor jou! Lees dus zeker verder!
Wat ga je doen?
Je komt te werken bij een bedrijf die certificeringen ontwikkelt voor huisartsen in Nederland. Je hebt veelvuldig contact met huisartsen in heel Nederland en weet precies hoe goede service eruitziet. Met 2200 deelnemers en 850 audits per jaar, zie je het als een uitdaging om bij onduidelijkheid of het niet helemaal goed verlopen van bepaalde contractuele en/of audit activiteiten, dit op te pakken en verder te kijken dan de
gestelde vraag. Je bent een spin in het web en zorgt voor een goede oplossing voor
alle partijen. Je doet dat in samenwerking met 9 collega’s van relatiebeheer en zoekt,
als dat nodig is, de samenwerking met auditoren en de andere teams binnen het bedrijf.
Jouw werkzaamheden bestaan met name uit:
*het begeleiden en de administratieve afhandeling/verwerking van informatie van
huisartsen bij de verschillende trajecten die plaatsvinden vanaf aanmelding
tot en met certificering;
*het telefonisch en per e-mail onderhouden van contact en beantwoorden van
productinhoudelijke en procesmatige vragen van o.a. huisartsen;
*het actueel houden van gegevens van huisartsen in een CRM-systeem;
*de registratie van procesdoorgang en -tijden en het bewaken van de voortgang van
de auditplanning;
*het ondersteunen en wegwijs maken van huisartesen binnen onze digitale
applicaties in algemene zin.