Ben jij toe aan een nieuwe uitdaging en wil jij aan de slag als complaints en claims specialist? Dan is dit jouw kans!

Het bedrijf:

Je zal aan de slag gaan bij een bedrijf die grote consumentenaankopen ondersteunt, beschermt en verbindt. Het bedrijf streeft ernaar om innovatieve oplossingen te ontwikkelen en een verbeterde klantervaring te bieden door middel van oplossingen voor mobiele apparaten, uitgebreide servicecontracten, voertuigbeschermingsdiensten, huurdersverzekeringen, door kredietverstrekkers geplaatste verzekeringsproducten en andere speciale producten.

De functie:

Als complaints en claims specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klachten en (geëscaleerde) claimvragen. Je lost formele klachten en juridische verzoeken op van regelgevende instanties, advocaten, klanten en anderen. Daarnaast zal je escalatiegegevens bijhouden voor operationele en rapportagedoeleinden en schikkingsovereenkomsten voorstellen. Daarnaast houd je toezicht op het systeem en de processen voor de beoordeling van klachtenclaims van het bedrijf.

Het is belangrijk dat jij 32 uur in de week beschikbaar bent. In deze functie verdien je een uurloon van E25,24 exclusief 19,75% aan reserveringen (vakantiegeld, vakantiedagen en kortverzuim).

Heb jij al meer dan 3 jaar ervaring in het opstellen van externe contracten, werkervaring in de verzekeringsindustrie en beschik jij over minimaal HBO werk- en denkniveau? Reageer dan gelijk!

Wat ga je doen?

• Overzicht van de processen van de schadeclaims maken;
• Accuraat, zelfstandig en eerlijk schadeclaims beoordelen;
• Mogelijkheden voor verbetering van klantervaring identificeren;
• Bevindingen communiceren en bespreken;
• Casussen bijhouden in diverse systemen voor algemene rapporten.

Wat bieden wij?

• Wekelijkse uitbetaling;
• Een uurloon vanaf E25,24 exclusief;
• Trainingen.

Wie zoeken wij?

• Beschikt over minimaal HBO werk en denkniveau;
• Beschikt over meer dan 3 jaar ervaring in het opstellen van externe contracten;
• Beschikt over werkervaring in de verzekeringsindustrie;
• Beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend;
• Beschikt over kennis van Microsoft Word, Microsoft excel;
• Ervaring in consument gefocuste rollen.