Als servicesales medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun abonnement willen opzeggen. Jij gaat het gesprek aan om te kijken of er nog een kans is om de klant te behouden. Dit doe je door goed te luisteren, de juiste vragen te stellen en een passende oplossing te bieden. Denk hierbij aan een alternatief abonnement, een tijdelijk aanpassing of een gerichte aanbieding.  

Geen gesprek is hetzelfde, elke klant is anders en heeft zijn eigen reden. Jij weet hier professioneel op in te spelen en houdt altijd oog voor zowel klanttevredenheid als resultaat. 

Voordat je zelfstandig aan de slag gaat volg je een uitgebreide training waarin je alles leert over de producten, systemen en gesprekstechnieken. Daarna werk je met duidelijke doelstellingen op het gebied van retentie en gesprekskwaliteit. 

Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 17:00. 

Je komt terecht bij een bekende organisatie binnen de mediasector met een brede klantenkring. Op locatie in Amsterdam werk je samen met een team dat zich richt op klantbehoud en commerciële groei. Er wordt gewerkt met duidelijke doestellingen, maar er is ook volop aandacht voor persoonlijke ontwikkeling. 

Ben jij enthousiast over deze functie? Solliciteer direct en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op. Heb je nog andere vragen bel dan naar Noell via 06 33795029.