Customer support medewerker

  • Catawiki ASSEN
  • 16-24 Uur
  • €10,50 per uur
  • Catawiki
  • ASSEN
  • 16-24
  • €10,50 per uur
  • Flexibel

Omschrijving

Catawiki zoekt een nieuwe collega! Deze online veilingsite voor bijzondere objecten werd opgericht als een website waar verzamelaars hun verzameling online kunnen bijhouden en bezoekers zelf items aan de catalogus kunnen toevoegen, maar is ondertussen uitgegroeid tot een internationele speler in de veilingwereld. Wekelijks worden er veilingen georganiseerd in vele verschillende categorieën zoals kunst, oldtimers, antiek, horloges, sieraden, fashion, postzegels en boeken.

Wil jij als customer service medewerker bijdragen aan een goede verloop van alle verkoop? Reageer dan door op de knop 'ik wil deze baan' te klikken!

Wat ga je doen?
Voor de customer service support afdeling bied jij de noodzakelijke ondersteuning binnen het klantcontact van de organisatie. Als eerste aanspreekpunt van het bedrijf sta je klanten telefonisch en per e-mail te woord. Je lost problemen op, bemiddelt bij conflicten en peilt voor andere afdelingen de klantwensen. Je interveniëert tussen de klant en de verkoper en zorgt er daarmee voor dat iedereen tevreden is. Je bent een echte duizendpoot van het bedrijf!

Je werkzaamheden omvatten:
* Het tijdig en correct verwerken van vragen, zowel per e-mail als telefonisch.
* Je bent de tussenpersoon bij een conflict tussen klant en verkoper en je denkt mee in oplossingen.
* Je hebt contact met verschillende afdelingen om vragen en problemen op te lossen.
Wie zoeken wij?
* Je beschikt over een aantoonbaar HBO of WO werk- en denkniveau.
* Je hebt ervaring met klantcontact.
* Je hebt een servicegerichte instelling en je wilt de klant koning maken.
* Je bent daadkrachtig, assertief en zelfstandig.
Wat bieden wij?
* Wekelijkse uitbetaling van je loon en reiskostenvergoeding.
* Een leuke werkplek waar regelmatig bedrijfsborrels worden gegeven.
* De kans om te werken voor een grote internationale organisatie.
* De mogelijkheid om je competenties en vaardigheden te ontwikkelen in ons GRATIS online trainingsprogramma van Good Habitz, op de momenten dat het jou uitkomt en op basis van je persoonlijke interesses.
Bijzonderheden
Het is van belang dat je ook in het weekend (inclusief de zondag) beschikbaar bent. Op zondag is er wel een toeslag van 150%.
Contractduur
Vaste bijbaan