Medewerker Customer Service Inbound

  • Renewi Eindhoven
  • 24-40 Uur
  • €13,47 per uur
  • Renewi
  • Eindhoven
  • 24-40
  • €13,47 per uur
  • Ma / Di / Wo / Do / Vr

Omschrijving

Onze klant Renewi streeft ernaar het meest toonaangevende waste-to-productbedrijf te zijn door bij te dragen aan een duurzame samenleving. Wat bedoelen ze met waste-to-product? Bij Renewi richten ze zich exclusief op het verkrijgen van waarde uit afval in plaats van het verbranden of storten van afval. Van de 15 miljoen ton afval die ze jaarlijks verwerken, wordt 90% gerecycled of gebruikt voor energieherwinning. Daarop willen ze verder bouwen. En daar hebben we jou bij nodig!

Wat ga je doen?
Als Medewerker Contact Center ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Met jouw klantgerichte aanpak help je de klant met zijn vraag (telefonisch of via de mail). Of het nu gaat om een verzoek voor het plaatsen van een container, een aanvraag voor een extra lediging of een klacht, jij helpt de klant! Dit doe je niet alleen. Bij complexere en specialistische vraagstukken draag je de klant feilloos (warm en goed geïnformeerd) over naar jouw collega’s. De klant hoeft niet 2 keer zijn verhaal te doen, jij doet dit voor hem en brengt hem in contact met een collega die hem verder helpt.


Jouw belangrijkste werkzaamheden;
Beantwoorden van klantvragen welke telefonisch, via de mail en op de website worden gesteld.
Inplannen van ledigingsverzoeken.
Warm doorverbinden naar (tweede lijn) collega bij specialistische vragen.
Signaleren van verbetermogelijkheden.
Wie zoeken wij?
Het liefst heb je al ervaring in een soortgelijke functie
Je bent van nature klantgericht
Je toont veel initiatief
Je durft vragen te stellen
Bij klachten weet je de rust te bewaren
Je voelt je thuis in een hectische omgeving
Je kunt goed zelfstandig werken
Wat bieden wij?
Geld verdienen, maar ook jezelf ontwikkelen en je carrière een boost geven!
Contractduur
onbepaalde tijd